La atención al cliente es una de las prioridades de la tarjeta Éxito. Siempre buscando acercarse más a cada persona. El grupo Éxito pone a la disposición de sus tarjetahabientes una serie de canales de Servicio de atención al cliente.
Revisemos estos canales, físicos y virtuales, donde podrás consultar tus dudas y conocer mucho más sobre los beneficios de tus tarjetas Éxito.
Atención vía Chat
Luego de la pausa que significó la cuarentena por la pandemia del Covid, el grupo ha reactivado sus líneas de atención vía chat. En la misma se pueden consultar diversos aspectos y la forma de contactarse es a través de los siguientes números:
- Bogotá: 601 482 4804
- Cali: 602 380 8933
- Medellín: 604 444 3727
- Línea nacional (ciudades del resto del país): 01 8000 978 888
No olvides que estos números son llamadas directas desde Colombia. El prefijo del paìs para llamadas desde el exterior es +57.
En los siguientes horarios:
- Lunes a Sábado en horario de 8:00 am a 9:00 pm.
- Domingos y festivos: 8:00 am a 8:00 pm.
- Para bloqueos o extravío de tarjetas el horario de atención es: 24/7.
Atención física personalizada
La atención personalizada se realiza en los propios almacenes de la cadena Éxito, distribuidos a lo largo del país. La ubicación y dirección de cada uno de ellos pueden consultarse en la web oficial en la sección “Encuéntranos”.
Atención telefónica
Para la atención telefónica se podrá contactar con los siguientes números:
- Bogotá: 601 743 9099
- Cali: 602 4850378
- Medellín: 604 604 9420
- Línea nacional (ciudades del resto del país): 01 8000 949 191
Esto especialmente para contactarse con el departamento de Cobranzas, que laboran en el siguiente horario:
- Lunes a Viernes en horario de 7:00 am a 9:00 pm.
- Sábado: 7:00 am a 7:00 pm.