La prioridad para todo el grupo Éxito es su clientela. Ya sea en sus almacenes o en los servicios de los demás productos, permitir el contacto entre usuarios y empresa es vital para mantener la calidad de sus servicios y poder resolver a tiempo cualquier duda o inconveniente que se presente.
Buscando estar cada día más cerca, Éxito y más específicamente sus productos financieros: tarjetas de crédito Éxito Tuya, pone a la disposición de sus tarjetahabientes una serie de canales de Servicio de atención al cliente.
Aunque el servicio que presta Éxito es a nivel nacional. Hay ciudades puntuales en las cuales presta una atención especializada dada la densidad de población y la cercanía a otras localidades. Entre ellas la ciudad de Medellín cuenta con sus propios canales, físicos y virtuales, donde los clientes podrán consultar sus dudas y conocer mucho más sobre los beneficios de las tarjetas Éxito.
Canales de servicio al cliente en Medellín
Atención vía Chat.
Tras la pausa por la pandemia del Covid, el grupo ha reactivado sus líneas de atención vía chat. En la misma se pueden consultar diversos aspectos y la forma de contactarse es a través de los siguientes números:
Medellín: 604 444 3727
Línea nacional (ciudades del resto del país): 01 8000 978 888
En los siguientes horarios:
- Lunes a Sábado en horario de 8:00 am a 9:00 pm.
- Domingos y festivos: 8:00 am a 8:00 pm.
- Para bloqueos o extravío de tarjetas el horario de atención es: 24/7.
Atención física personalizada
La atención personalizada sucede en los propios almacenes de la cadena Éxito. La ubicación y dirección de cada uno de ellos pueden consultarse en la web oficial en la sección “Encuéntranos”. Medellín cuenta con al menos unas 20 tiendas.
Atención telefónica
Para la atención telefónica se podrá contactar con los siguientes números:
Medellín: 604 604 9420
Línea nacional (ciudades del resto del país): 01 8000 949 191
Esto especialmente para contactarse con el departamento de Cobranzas, que laboran en el siguiente horario:
- Lunes a Viernes en horario de 7:00 am a 9:00 pm.
- Sábado: 7:00 am a 7:00 pm.
Otros números de contacto en Medellín
- Central de almacenes y catálogos digitales: (4) 604 1919
- Pedidos telefónicos: 604-32-48
- Tarjeta Éxito: 444 37 27